1. Quali dati riceviamo da Meta
- Per l'azienda che collega le Pagine o l'account Instagram: identificativo e nome delle Pagine scelte (e, per Instagram, nome utente dell'account) e un token di accesso della Pagina, conservato cifrato. Il token dell'utente Facebook serve solo per elencare le Pagine durante il collegamento e non resta oltre 15 minuti.
- Per chi compila un modulo Lead Ads: le risposte al modulo (ad esempio nome, email e telefono), la data di invio, i consensi spuntati sul modulo, gli identificativi e i nomi di campagna, gruppo di inserzioni, inserzione e modulo e la piattaforma (Facebook o Instagram).
- Per chi scrive alla Pagina su Messenger o all'account su Instagram Direct: l'identificativo e, se disponibili, il nome e il nome utente del profilo, i messaggi della conversazione e i relativi allegati.
2. Chi decide sui dati dei contatti
I contatti raccolti con i moduli e le conversazioni su Messenger e Instagram appartengono all'azienda che pubblica l'inserzione o gestisce la Pagina. Umanize S.r.l. li tratta per suo conto come responsabile del trattamento. Se hai compilato il modulo di un'azienda o le hai scritto, puoi rivolgerti direttamente a lei oppure scriverci: inoltreremo la richiesta e ti aiuteremo a completarla.
3. Se hai collegato una Pagina ad Aurora
- Per i contatti Lead Ads, in Aurora apri Contatti › Fonti di lead e scollega la Pagina: smettiamo di ricevere contatti, togliamo dalla Pagina l'iscrizione di Aurora ai moduli Lead Ads e cancelliamo il token.
- Per i messaggi, in Aurora apri Canali › Instagram e Messenger e scollega la Pagina: smettiamo di ricevere messaggi, togliamo dalla Pagina l'iscrizione di Aurora ai messaggi e cancelliamo il token.
- Su Facebook apri Impostazioni › Integrazioni business e rimuovi Aurora Suite AI.
- Per cancellare anche i contatti e i messaggi già ricevuti, scrivici come indicato sotto.
4. Come inviare la richiesta
Scrivi a [email protected] con oggetto "Cancellazione dati Meta", indicando l'email o il telefono usati nel modulo, il profilo con cui hai scritto oppure il nome della Pagina collegata.
Se serve, ti chiederemo di confermare la tua identità. Rispondiamo entro un mese e ti confermiamo per email quando la cancellazione è completata; le copie di sicurezza si cancellano da sole entro 7 giorni. I dati che la legge ci obbliga a conservare, come quelli di fatturazione, restano per il tempo previsto.
5. Titolare e contatti
Umanize S.r.l., Via Donato De Leonardis, 5 - 71121 Foggia (FG), Italia, P. IVA 04563040718 - [email protected].